Plată și livrare

Îți mulțumim că alegi PODOSTORE.RO!

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești informațiile privind livrarea, costurile de transport și metodele de plată disponibile.

1. Condiții de livrare

Livrarea produselor cumpărate de pe www.podostore.ro se realizează prin firme de curierat rapid, precum oriunde în România.

Termenul general de livrare este cuprins între 24 de ore și 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare și volumul comenzilor.

Pentru produsele aflate pe stoc, livrarea se face de regulă în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a prelungi termenul de livrare în situații speciale, caz în care clientul va fi informat.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt plasate.

Coletarea comenzilor se efectuează, de regulă, în 24–48 de ore, în zile lucrătoare.

Livrarea se face după ce toate produsele comandate și rezervate la furnizori au intrat în stocul nostru.

În cazul produselor care necesită aprovizionare, termenul de livrare poate fi extins.

3. Confirmarea comenzii

După efectuarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic, pe numărul introdus în datele personale, de către un reprezentant PODOSTORE.RO.

Comanda poate fi livrată numai după confirmarea telefonică, dacă această procedură este necesară.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de 24 de ore, comanda poate fi anulată.

4. Costuri de livrare în România

Pentru livrarea pe teritoriul României se aplică următoarele costuri:

• GRATUIT pentru comenzi care depășesc 400 RON;
• 20 RON TVA inclus pentru comenzi cu valoare până la 400 RON.

5. Localități în afara rețelei curierului

Pentru livrările în localități care nu fac parte din rețeaua standard a curierului, nu se mai adaugă costuri suplimentare, dacă această condiție este activă conform contractului de curierat utilizat de PODOSTORE.RO.

În cazul în care firma de curierat aplică taxe suplimentare pentru kilometri exteriori, clientul va fi informat înainte de expediere.

6. Ridicare personală de la punctul curierului

Dacă dorești să ridici personal coletul de la un punct Curier sau de la un alt punct disponibil al firmei de curierat, te rugăm să menționezi acest lucru în comandă sau să contactezi echipa PODOSTORE.RO înainte de expediere.

7. Comenzi cu plata ramburs

Pentru comenzile cu plata ramburs, contravaloarea comenzii se achită direct curierului, la primirea coletului.

În contul persoanelor către care livrarea unui colet nu a putut fi finalizată cu succes sau care au refuzat nejustificat colete ramburs, PODOSTORE.RO își rezervă dreptul de a nu mai prelua comenzi cu plată ramburs.

8. Modalități de plată

Pe PODOSTORE.RO, plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Acestea pot include:

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii se achită la primirea coletului, direct curierului.

Plata online cu card bancar

Dacă alegi plata online cu cardul, vei fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți.

Pot fi acceptate carduri de tip Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro sau alte carduri acceptate de procesator.

Datele cardului sunt introduse direct în sistemele securizate ale procesatorului de plăți. PODOSTORE.RO nu stochează datele cardului bancar.

9. Securitatea plăților online

Plățile online sunt realizate prin sisteme securizate, conform standardelor procesatorilor autorizați.

În cazul plăților cu cardul, tranzacțiile pot fi protejate prin sistemul 3D Secure, care oferă un nivel suplimentar de siguranță.

PODOSTORE.RO nu poate fi responsabil pentru refuzul tranzacției de către banca emitentă, invalidarea tranzacției de către procesator, comisioane bancare sau diferențe de curs valutar.

10. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului în prezența curierului.

Dacă observi probleme privind integritatea coletului, pentru a putea beneficia de înlocuirea produselor deteriorate din culpa curierului, este necesar să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare în momentul livrării.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului, fără proces-verbal sau dovezi clare, pot fi refuzate.

11. Produse indisponibile sau comenzi incomplete

PODOSTORE.RO depune toate eforturile pentru ca informațiile despre stoc să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista situații în care un produs comandat nu mai este disponibil la momentul pregătirii coletului.

În acest caz, clientul poate fi informat și poate alege, după caz:

• eliminarea produsului din comandă;
• înlocuirea cu un produs similar;
• așteptarea reaprovizionării;
• anularea comenzii;
• rambursarea sumei achitate pentru produsul indisponibil.

12. Responsabilitatea clientului

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete la plasarea comenzii.

PODOSTORE.RO nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de:

• adresă greșită;
• număr de telefon incorect;
• lipsa clientului de la adresă;
• refuzul coletului;
• date incomplete;
• imposibilitatea contactării clientului.

14. Contact pentru plată și livrare

Pentru întrebări privind plata, livrarea, statusul comenzii sau modificări înainte de expediere, te rugăm să folosești datele disponibile în secțiunea Contact de pe www.podostore.ro.

PODOSTORE.RO

Comanzi simplu. Plătești în siguranță. Primești rapid produse profesionale pentru îngrijirea picioarelor.